IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN

Abstract

Penelitian ini bertujuanuntuk mengetahui bagaimana pengaruh penerapan
Total Quality Management (TQM) terhadap tingkat kepuasan kerja karyawan baik
secara simultan maupun secara parsial. Populasi penelitian adalah karyawan PT.
Perkebunan Nusantara V Pekanbaru sebanyak 147 orang karyawan. Penelitian ini
menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS (Services For
Product and Statistic Solution)
Berdasarkan hasil penelitian diketahui secara simultan penghargaan dan
pengakuan, kerjasama tim, dan budaya organisasi berpengaruh secara simultan
terhadap kepuasan kerja karyawan dan secara parsial penghargaan dan pengakuan
dan budaya organisasi yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan
sedangkan kerjasama tim tidak berpengaruh secara signifikan. Penelitian ini juga
diperoleh bahwa ketiga variabel bebas dapat menjelaskan variabel terikat serta adanya
hubungan yang sempurna sebesar 31,5%.

Kata Kunci : Penghargaan dan pengakuan, Kerjasama Tim, Budaya Organisasi,
Kepuasan Kerja Karyawan.